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發布日期：2021-11-05

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來源：吉林交通職業技術學院

作者：李春艷

簡介：

機場大廳內，值機員劉璐正在為乘客辦理行李托運手續。此時，有位乘客來到柜臺前，但是卻沒有排隊，直接問劉璐：“這里是辦理登記手續的么？”劉璐聽到后，向乘客說：“請排隊！”可這位乘客卻說道：“我要去大連，很著急。”當時只有一班航班去大連，起飛時間為14:25，但是已經13:50了，但是值機員劉璐并沒有意識到，對乘客說：“請您稍等一會兒。”待值機員劉璐給上一位乘客辦理好行李托運時，已經錯過了這位乘客的登機時間，導致這位乘客沒有趕上飛機。