4月19日上午，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、廣東省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合召開(kāi)“廣東汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益指導(dǎo)座談會(huì)”。從西安奔馳女車(chē)主維權(quán)事件，再次引發(fā)出行業(yè)規(guī)范的思考。在座談會(huì)上，廣東省消委會(huì)通報(bào)了近年全省汽車(chē)消費(fèi)投訴情況。據(jù)省消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，全省各級(jí)消委會(huì)2017年受理交通工具類(lèi)（含各類(lèi)交通工具，汽車(chē)是重點(diǎn)）投訴13299件，同比增長(zhǎng)17.34%（2016年受理相關(guān)投訴11334件），2018年受理交通工具類(lèi)投訴24788件，同比增長(zhǎng)86.39%。其中，售后服務(wù)環(huán)節(jié)問(wèn)題最為突出，2017-2018年售后服務(wù)類(lèi)投訴占比均超過(guò)40%，2019年第一季度超過(guò)50%。