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售后服務投訴占比高

售后服務投訴占比高

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發布日期：2022-03-10

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來源：吉林交通職業技術學院

作者：郭玲

簡介：
中國消費者協會今天上午發布全國消協組織受理汽車產品投訴情況分析，顯示2018年所有汽車相關投訴中，62.7%的商品為家用轎車；汽車投訴主要問題為售后服務、合同和質量，三類問題占比總和超7成。在涉及汽車售后問題的投訴中，半數為不履行三包義務，不履行售后承諾占比超過3成。從投訴涉及品牌來看，“比亞迪”位居第一位，汽車品牌被投訴問題主要集中在訂金、發動機、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等方面。

適用專業(1)

    高職(1):

  • 汽車技術服務與營銷
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適用課程(1)

  • 汽車營銷基礎與實務
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