空乘服務的語言藝術與溝通技巧（圖5）

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發布日期：2021-11-15

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來源：吉林交通職業技術學院

作者：張默

簡介：

還有一些生病的乘客以及在乘飛機過程中突然發病的乘客，他們較正常的乘客自理能力差，迫切需要別人的照顧。空中乘務員一定要密切關注他們，對他們體貼、耐心，必要時動員飛機上的乘客予以支援和幫助。遇到需搶救的重患，要提前與機場和醫院取得聯系，讓救護車把病人及時送到醫院，爭取搶救時間。對病情較輕的乘客或中途患感冒的乘客，需要在機上給予救助，控制病情，并密切注意病情變化，防止病情惡化。