作為一名乘務(wù)長(zhǎng)，陸榕燁帶領(lǐng)組員高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行航班。她時(shí)常與乘務(wù)員探討服務(wù)細(xì)節(jié)，共同提升服務(wù)水平，對(duì)旅客的服務(wù)也更及時(shí)和細(xì)致。有一次陸榕燁帶組執(zhí)行JD495青島至莫斯科航班，飛行期間一名旅客向乘務(wù)員反映身體不適，胸悶異常。乘務(wù)組為旅客調(diào)換位置并調(diào)節(jié)座椅靠背及提供提供熱水等服務(wù)，觀察10分鐘后旅客并未好轉(zhuǎn)，同時(shí)還伴隨著全身發(fā)抖，臉色蒼白現(xiàn)象。陸榕燁立即廣播找醫(yī)生并為其提供氧氣，在醫(yī)生的指導(dǎo)下經(jīng)過(guò)家屬同意并服用其他旅客所攜帶的速效救心丸，并為其測(cè)量血壓。經(jīng)過(guò)用氧15分鐘之后，旅客終于有所好轉(zhuǎn)。陸榕燁和組員一直密切關(guān)注旅客狀態(tài)，專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)了旅客及家屬，乘務(wù)組獲得高度好評(píng)。